1. Disponibilidad de Flores

1.1. Todas las flores y arreglos florales están sujetos a disponibilidad.

1.2. En caso de que una flor específica no esté disponible, Floristería Mina podrá sustituirla por una flor de igual valor y similar estilo, con previo aviso al cliente.

1.3. Durante temporadas altas y eventos especiales, la disponibilidad de ciertas flores puede verse afectada. Floristería Mina informará al cliente lo antes posible en caso de cambios en la disponibilidad.

2. Reserva de Productos

2.1. La reservación de productos solo se agendará una vez realizado el pago total del producto.

2.2. Se requiere un tiempo mínimo de reserva de 3 días hábiles antes de la fecha de entrega deseada.

2.3. Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, redes sociales y whatsapp.

2.4. El cliente debe proporcionar todos los detalles necesarios para la entrega al momento de realizar la reserva.

3. Políticas de Envío

3.1. Floristería Mina ofrece opciones de entrega flexibles, pero no garantiza tiempos de entrega específicos.

3.2. Los pedidos serán entregados en la fecha solicitada por el cliente, dentro del horario comercial de la floristería.

3.3. En caso de eventos imprevistos que puedan afectar el tiempo de entrega, Floristería Mina informará al cliente lo antes posible.

3.4. Floristería Mina se reserva el derecho de evaluar la seguridad de la zona de entrega en el momento de la confirmación del pedido. Si se determina que la dirección de entrega se encuentra en una zona peligrosa, se realizara lo siguiente:

• Notificación: Le notificaremos lo antes posible sobre cualquier problema de seguridad que pueda afectar la entrega.
• Opciones Alternativas: Le ofreceremos opciones alternativas, como:
  • Cambiar la dirección de entrega a una zona segura.
  • Recoger su pedido en nuestra tienda física.
  • Realizar la cancelación de su pedido y devolución total del costo del producto.

4. Política de Cancelación y Devoluciones

4.1. Debido a la naturaleza perecedera de nuestras flores y arreglos florales, Floristería Mina no acepta cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el pedido.

4.2. Todos los pedidos son definitivos y no pueden ser reembolsados ya que las flores se reservan específicamente para cada cliente.

4.3. En caso de que Floristería Mina no pueda cumplir con un pedido debido a circunstancias imprevistas, se ofrecerá al cliente la opción de un cambio por un producto alternativo de igual valor, cambio de fecha o en definitiva devolución total del costo del producto.

5. Condiciones Generales

5.1. Floristería Mina se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

5.2. El uso de los servicios de Floristería Mina implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente.

5.3. Para cualquier duda o aclaración, los clientes pueden ponerse en contacto con Floristería Mina a través de nuestros canales de atención al cliente.